Informativa sulle spedizioni
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Merci d’avoir choisi Nuvira. Nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable et rapide de votre commande. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Veuillez noter : Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.
Délais d’expédition et de livraison
Notre délai d’expédition standard est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement, les délais de traitement douanier et la disponibilité des transporteurs.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. À l’occasion, nous pouvons offrir des promotions avec livraison gratuite.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrables suivant son expédition, veuillez nous contacter à support@nuvira.work en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous tiendrons informé(e) dès que possible.
Adresse incorrecte ou colis perdus
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vous assurer que vos informations d’expédition sont exactes avant de finaliser votre achat.
Si votre colis est perdu pendant le transport en raison d’une erreur du transporteur, nous vous aiderons à résoudre la situation et pourrons offrir un remplacement ou un remboursement selon le cas.