Informativa sui rimborsi
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à : support@nuvira.work.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à : support@nuvira.work.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours concernant les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.
Union européenne — Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : support@nuvira.work.